FAQ

  • 商品について
  • 配送について
  • ご注文について
  • お支払い方法について
  • その他

商品について

 

商品について

状態ランクについて知りたい

N  未開封で一度も使用されていない状態
S  新品未使用で一度も使用されていないと判断できる状態
A  数回の使用が判断できるが新品と遜色のない状態
AB 使用感や傷・汚れなどが一部または若干確認できる状態
B  一般的な中古品として、使用による傷や汚れが見られる状態
C  傷や汚れにより、外観に影響が出ている状態

※商品の状態は記載情報が全てではございません。
ランク付けも当社の規定によるものになりますので状態が心配な場合は、ご購入前にお問い合わせ下さい。
記載以外にもダメージ等がある場合がございますが予めご了承ください。

サイズについて

採寸方法について知りたい

手作業で採寸のため、誤差は予めご了承ください。あくまでもサイズ選びの目安としてお考えください。

日本サイズだといくつになるか知りたい

こちらの「サイズチャート」よりご確認くださいませ。
https://dddofficial.com/?page_id=296&preview=true

着用画像が見たい

下記問い合わせフォームまでご連絡くださいませ。

試着について

試着がしたい

実店舗にて承っておりますが、オンラインサイトとの在庫が異なるため、
問い合わせフォームやSNSで先にご連絡くださいませ。

お問い合わせ

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配送について

配送方法について

発送日・到着日について

お届け日時について
日時指定がない場合、商品の発送はご入金確認から2~3日営業日となります。

その他ご要望等は問い合わせフォームまでご連絡くださいませ。

配送業者について

佐川急便での発送となります。
※日本国内での発送に限らせていただきます。

送料が知りたい

送料について

全国一律【送料無料】
※離島、一部地域は追加送料がかかる場合があります。

受取方法について

店頭での受け取り

ご注文していただく前に、お問い合わせフォームや公式SNSまでご連絡お願い致します。

配送情報の変更

配送先氏名・住所・配送日時を変更

発送後の変更を受け付けかねます、ご了承ください。

商品が届かない

商品が届かない

下記お問い合わせフォームまでご連絡くださいませ。

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ご注文について

 

支払い方法について

対応可能なお支払い方法が知りたい

クレジットカードでのみお支払い可能となります。
カード会社は下記主要国際ブランドはじめ、
日本国内の各種クレジットカード会社発行のカードにも対応しております。
・Visa ・MasterCard ・JCB ・AMEX ・Diners

お支払い内容を変更したい

ご注文後にお支払い内容の変更は出来かねます。
詳細の確認をご希望の場合は 下記カスタマーサポート窓口までご連絡くださいませ。

領収書・納品書について

領収書・納品書の発行をご希望の場合

注文時にご指示頂いた場合のみ発行しております。
ご希望の場合は、注文時の要望欄にご記載くださいませ。

弊社での購入証明書について

【クロムハーツ】と【ゴローズ】の2ブランドで各条件を満たした場合のみ発行が可能となります。
(納品書は勿論無条件で発行可能です。)
詳しくは下記カスタマーサポート窓口までご連絡くださいませ。

返品・キャンセルについて

返品したい

弊社に不備があった場合を除き、返品は承っておりません。
もし商品状態等なにかしら不備があった場合はお手数ですが
【到着より5日以内】に下記サポート窓口までご連絡くださいませ。

キャンセルしたい

弊社に不備があった場合を除き、基本的にご注文後のキャンセルは承っておりません。
やむを得ないご事情がある場合、もしくは弊社不備があった場合はお手数ですが
下記サポート窓口までご連絡くださいませ。

交換したい

弊社で取り扱いの商品は基本的に中古品の1点物となります為、
交換は対応しておりません。
恐れ入りますが、ご了承の程お願い致します。

違う商品が届いた

大変お手数ですが下記サポート窓口までご連絡くださいませ。

お問い合わせ

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お支払い方法について

 

各コンビニエンスストアでのお支払い方法について

お支払可能なコンビニエンスストアが知りたい

お支払可能なコンビニエンスストアは以下になります。
・ローソン
・ファミリーマート
・ミニストップ
・セイコーマート

お支払い内容を変更したい

ご注文後にお支払い内容の変更は出来かねます。
詳細の確認をご希望の場合は 下記カスタマーサポート窓口までご連絡くださいませ。

ローソンでのお支払方法

・Loppiのあるローソン全店でお支払いいただけます。Loppiで申込券を発行してから30分以内にレジでお支払いください。
・お支払いの際、お客様番号と確認番号が必要です。メモを取るか、注文完了メールを印刷してコンビニまでお持ちください。
・取扱明細兼受領書が領収書となりますので、お支払い後必ずお受け取りください。
※30万円を超えるお支払いはできません。
※コンビニ店頭でのお支払いには楽天edyはご利用いただけません。現金でお支払いください。

「Loppi操作方法」
1.トップメニューより「各種番号をお持ちの方」を選択してください。
2.14桁のお客様番号を入力してください。
3.4桁の確認番号を入力し、「次へ」を選択してください。
4.お支払い内容を確認のうえ、「はい」を選択してください。
5.印刷されたレシートをレジに渡し、30分以内に現金でお支払いください。
6.お支払い後、「取扱明細兼領収書」を必ずお受け取りください。

ファミリーマートでのお支払方法

・マルチコピー機(Famiポート)のあるファミリーマート全店でお支払いが可能です。バーコードの提示、もしくはマルチコピー機(Famiポート)より発行した申込券の提示にて、お支払いください。
・お支払いの手順は下記「バーコードでのお支払い方法」「マルチコピー機(Famiポート)の操作方法」をご確認ください。
・お支払いに楽天edyはご利用いただけません。
※2022年4月中旬より、順次「Famiポート」は「マルチコピー機」へと移行します。

「バーコードでのお支払い方法」
1.注文完了メールに記載の「バーコード取得用URL」にアクセスし、バーコードを表示してください。
2.表示されたバーコードをコンビニのレジにて提示し、お支払いください。
3.「取扱明細兼受領書」が領収書となりますので、お支払い後、必ずお受け取りください。
※スマートフォンのみご利用いただけます。
※バーコードが表示できない場合、マルチコピー機もしくはFamiポートにてお支払いください。

「マルチコピー機(Famiポート)操作方法」
1.トップ画面より「代金支払い/チャージ」の項目を選択してください。
2.受領書に関する注意事項を確認し、「次へ」を押してください。
※Famiポートの場合、こちらの画面は表示されません。
3.「番号入力」を押してください。
4.第1番号(20020)を入力し、「OK」を押してください。
5.第2番号(8から始まる12桁)を入力し、「OK」を押してください。
6.注意事項を確認のうえ、「同意して進む」を押してください。
7.お支払内容確認画面の内容に問題がなければ、「確認」を押してください。
8.印刷された「申込券」をレジにお持ちのうえ、30分以内にお支払いください。
9.「取扱明細兼受領書」が領収書となりますので、お支払い後、必ずお受け取りください。

ミニストップでのお支払方法

・Loppiのあるミニストップ全店でお支払いいただけます。Loppiで申込券を発行してから30分以内にレジでお支払いください。
・お支払いの際、お客様番号と確認番号が必要です。メモを取るか、注文完了メールを印刷してコンビニまでお持ちください。
・取扱明細兼受領書が領収書となりますので、お支払い後必ずお受け取りください。
※30万円を超えるお支払いはできません。
※コンビニ店頭でのお支払いには楽天edyはご利用いただけません。現金でお支払いください。
「Loppi操作方法」
1.トップメニューより「各種番号をお持ちの方」を選択してください。
2.14桁のお客様番号を入力してください。
3.4桁の確認番号を入力し、「次へ」を選択してください。
4.お支払い内容を確認のうえ、「はい」を選択してください。
5.印刷されたレシートをレジに渡し、30分以内に現金でお支払いください。
6.お支払い後、「取扱明細兼領収書」を必ずお受け取りください。

セイコーマートでのお支払方法

・セイコーマート全店でお支払いいただけます。
・「オンライン決済」と店員にお伝えください。
・お支払いの際、オンライン決済番号が必要です。メモを取るか、注文完了メールを印刷して、コンビニまでお持ちください。
※30万円を超えるお支払いはできません。
「お支払い方法」
1.コンビニのレジスタッフに、上記オンライン決済番号をご提示して頂き、「オンライン決済」希望とお伝えください。
2.スタッフがレジを操作後に、入力画面が表示されますので、お客様がオンライン決済番号をご入力ください。
3.お支払い内容が表示されますので、内容が正しいことを確認のうえ、「確定」ボタンを押してください。
4.現金で商品代金をお支払いください。
5.領収書(レシート形式)が発行されます。必ずお受け取りください。

お問い合わせ

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その他

会員登録について

初めてのご利用の場合、会員登録をして頂く必要がございます。
コチラ より必要事項ご記入の上ご登録をお願い致します。
また、うまく登録が出来ない場合はお手数ですが
下記サポート窓口までご連絡くださいませ。

メールが届かない

ドメイン指定や受信拒否設定を行っている場合、
メールが受信できない場合がございます。
弊社からのメールが受信できるよう、「miraiga-lab.com」のドメイン指定を
お願い致します。
受信設定を訂正しても届かない場合は下記カスタマーサポート窓口まで
ご連絡くださいませ。

クーポン・ポイントについて

現在クーポンとポイントの配布は行っておりません。

お買取りについて

実店舗までお持ちくださいませ。

その他

下記カスタマーサポート窓口までご連絡くださいませ。

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